Министерство антимонопольного регулирования и торговли (МАРТ) нашло нарушения в работе Wildberries и предписало ритейлеру их устранить. Напомним, ранее, 17 февраля, работу этого маркетплейса обсудили на совещании у Александра Лукашенко.
В МАРТ отмечают, что они и исполкомы то и дело получают жалобы на работу этого маркетплейса. Так, в 2022 году их было около 1,5 тыс., в 2023-м — 2 тыс., а в 2024-м — 1 тыс. С начала нынешнего года их поступило более 100.
«Зачастую только после вмешательства государственных органов решаются потребительские проблемы, длившиеся порой месяцами», — уточняют в МАРТ. В ведомстве рассказали, что ранее выдавали этому продавцу предписания (в 2022-м — 7, в 2023-м — 4, а в 2024-м — 10). Также руководство маркетплейса привлекали к административной ответственности.
«Вместе с тем, изучив информацию на сайте продавца, МАРТ снова выявило нарушения законодательства о торговле и защите прав потребителей. Предлагаются к продаже запрещенные товары (парфюмерия, косметика и др.) — произведенные в странах, которые ввели санкции и проводят недружественную политику в отношении Беларуси, — сообщает МАРТ. — Отсутствует информация о многих изготовителях реализуемых товаров. На главной странице интернет-магазина нет информации о способах оплаты товаров. Возвращают деньги на баланс личного кабинета, а не на счет потребителя».
В ведомстве уточнили, что нашли и другие нарушения.
«МАРТ 18 февраля 2025 года предписало „Вайлдберриз“ устранить нарушения законодательства о защите прав потребителей и 19 февраля выдало требование о прекращении реализации запрещенных товаров», — сообщает ведомство.
По данным МАРТ, у интернет-магазина Wildberries (им управляет ООО «ИМВБРБ») в целом по всей стране насчитывается более 2 тыс. пунктов выдачи заказов (своих и партнерских).
Напомним, также по требованию прокуратуры Гомельского района маркетплейс Wildberries исключил из каталога товары, признанные властями «экстремистскими материалами». Теперь там не продаются две книги и брелки с «Черным солнцем», сообщила прокуратура Гомельской области.
Ранее на совещании с представителями бизнеса 17 февраля Александр Лукашенко уделил особое внимание Wildberries. Он говорил о готовности поддержать российский маркетплейс, если проект работает «в интересах государства». Политик также рассказал, что получил от правительства предложения по развитию этого ритейлера.
«Я не хочу, чтобы исчезли магазины шаговой доступности, маленькие магазинчики и так далее. Я не хочу, чтобы была монополия крупных сетей. И не хочу, чтобы у кого-то были такие условия, а у этих — эдакие, — сказал 17 февраля Александр Лукашенко. — Но если кто-то модернизировался и продвинулся в будущее, а Wildberries работает именно так (я уже боюсь, что вся торговля скоро перейдет в интернет), такие предприятия мы будем поддерживать. Но любое предприятие должно работать на Беларусь, на государство. Тогда у меня никаких не будет к вам претензий».
